Segurança de dados

Proteção e sigilo em cada etapa da plataforma

A Psicolume foi desenhada para apoiar o trabalho clínico com responsabilidade técnica, organização e cuidado com dados sensíveis.

Como tratamos dados do paciente

O paciente não possui conta/login na plataforma pública.
Os dados clínicos ficam no ambiente autenticado do profissional.
O acesso é restrito por autenticação e perfis de usuário.
A plataforma não expõe dados clínicos no site público.

LGPD e boas práticas

Aplicamos princípios de minimização e necessidade de dados.
Registros operacionais e rastreabilidade de ações críticas.
Controle de permissões para reduzir risco de acesso indevido.
Fluxos orientados por ética profissional e confidencialidade.

Posicionamento da plataforma

A Psicolume atua como plataforma tecnológica de conexão entre paciente e psicólogo, com foco em descoberta de profissionais, visualização de perfis e organização de agenda clínica.

O atendimento psicológico em si é realizado diretamente pelo profissional responsável, fora da responsabilidade assistencial da plataforma.

Mantemos compromisso com diretrizes éticas aplicáveis à psicologia, com atenção à confidencialidade, privacidade e princípios da LGPD.

Responsabilidades e escopo

A plataforma fornece tecnologia para gestão e conexão entre paciente e profissional.
A condução clínica, diagnóstico e tratamento são de responsabilidade do psicólogo.
O conteúdo técnico de prontuário e anamnese pertence ao profissional responsável.
Não realizamos atendimento psicológico direto ao paciente dentro da Psicolume.

Direitos e transparência (LGPD)

Titulares podem solicitar informações sobre tratamento de dados pelos canais oficiais.
Aplicamos minimização de dados e acesso por necessidade operacional.
Solicitações de correção e atualização são tratadas com rastreabilidade.
Eventos de segurança seguem protocolo interno de resposta e mitigação.

Compromissos de segurança e ética

Confidencialidade

Controle de acesso e segregação de ambiente para reduzir exposição indevida de informações clínicas.

Integridade

Registros operacionais e rastreabilidade para suportar governança e revisão de ações críticas.

Disponibilidade

Práticas de continuidade para manter a operação clínica com previsibilidade e estabilidade.

Ética profissional

Estrutura orientada ao sigilo e à boa prática, respeitando diretrizes éticas aplicáveis à psicologia.